Haute-Garonne Tourisme au service des labels
Gîtes de France, Clévacances, Tourisme&Handicap, Accueil Vélo, Stations Vertes…
La démarche Qualité Tourisme
La Qualité, un enjeu incontournable pour les acteurs du tourisme haut-garonnais
Depuis 2017, Haute-Garonne Tourisme œuvre au déploiement de la marque sur son territoire.
Trop peu de professionnels du Tourisme bénéficient à ce jour de ce label au centre duquel se trouve la qualité, un élément fort pour la compétitivité de l’offre de notre territoire.
Le prestataire touristique engagé dans une démarche de qualité s’attache à proposer des prestations répondant à des critères précis de qualité, définis dans un référentiel et évalués à travers un audit de l’analyse de la satisfaction des clients.
Les démarches qualité à l’échelle d’un territoire mettent en réseau les prestataires d’une même destination touristique autour de critères de qualité communs qui amélioreront la satisfaction du client et généreront une fidélisation de celui-ci.
Ceci permettra également une meilleure compétitivité de l’offre et pour les différents prestataires, une montée en gamme de leurs produits et un plus grand professionnalisme
Vos contacts
Monique GIBERT
05 61 99 44 16
mgibert@tourismehg.com
Elodie MERCIER
05 61 99 44 18
emercier@tourismehg.com
Le label Gîtes de France
Gîtes de France® est un label de référence et un acteur du tourisme « chez et par l’habitant » bien connu des Français depuis plus de 60 ans !
Plus qu’une marque, un réseau de proximité de qualité « made in France »
Un grand capital sympathie auprès des clients
Des propriétaires impliqués qui partagent leurs passions avec leurs hôtes
Une équipe à votre écoute pour vous accompagner au quotidien dans vos projets et dans votre activité locative
Analyse technique de faisabilité des projets
Aide au choix du mode de commercialisation et à la mise en marché
Aide à l’optimisation des résultats
Négociation d’avantages exclusifs avec des fournisseurs privilégiés
Pour nous joindre ou nous rejoindre
05 61 99 70 60
info@gites-de-france-31.com
Vos contacts
Sylvie LACAVE
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Marie-Ange BOLOGNESI
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mabolognesi@gites-de-france-31.com
Pierre SPINAZZE
05 61 99 70 60
pspinazze@tourismehg.com
Comment obtenir la marque « Accueil Vélo » ?
La marque de référence pour votre parcours en vélo
Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit aux touristes à vélo un accueil et des services de qualité chez les prestataires référencés le long des itinéraires cyclables.
Sont concernés des hébergements, des sites de visite et de loisirs, des loueurs et réparateurs de vélos, des offices de tourisme et des restaurants.
Pour le touriste à vélo, c’est la garantie, à 5 km maximum d’un itinéraire cyclable :
de bénéficier d’un accueil attentionné (informations et conseils, documentation spécifique, météo…),
de disposer d’équipements adaptés (abri à vélos sécurisé, matériel de réparation, nécessaire de nettoyage…),
de disposer de services adaptés aux cyclistes (transfert des bagages, locations de vélos et accessoires, lavage et séchage du linge…)
En Haute-Garonne, Accueil Vélo regroupe à ce jour une trentaine de prestataires prêts à vous recevoir et à vous apporter leurs services.
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Monique GIBERT
05 61 99 44 16
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Comment obtenir le label Tourisme & Handicap ?
Importance de l’accueil des personnes en situation de handicap en Haute-Garonne
Créée en 2001 par le Ministère du Tourisme, la marque apporte la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes handicapées. Les documents utilisés pour l’évaluation qui précède la labellisation ont été élaborés en concertation entre les associations de prestataires du tourisme et les représentants des personnes handicapées.
La marque Tourisme et Handicap favorise l’émergence de produits et de services touristiques réellement ouverts à tous, et garantit aux touristes en situation de handicap un accès à l’information leur permettant un maximum d’autonomie.
La liste des professionnels susceptibles de recevoir la marque : tous types d’hébergements (hôtels, villages de vacances, maisons familiales, chambres d’hôtes, auberges de jeunesse, résidences de tourisme, locations de meublés, campings, …), les établissements de restauration (restaurants, bars, brasseries, fermes auberges, crêperies…), les sites touristiques (monuments, musées, salles d’exposition, châteaux, sites remarquables, jardins…) et l’ensemble des sites de loisirs (parcs à thèmes, salles de spectacles, équipements récréatifs, piscines et équipements balnéaires, bases de loisirs…).
Le logo, apposé à l’entrée des sites, établissements et équipements touristiques et sur tous documents renseigne de façon fiable, homogène et objective sur l’accessibilité en fonction du handicap (auditif, mental, moteur, visuel) grâce à quatre pictogrammes et constitue la preuve d’un engagement concret.
Un site peut être labellisé pour deux, trois ou quatre types de déficience
Destination Pour Tous (DPT) est la seule marque d’Etat qui, à la fois, valorise un territoire proposant une offre touristique accessible en autonomie et avec accompagnement et garantit l’accessibilité de la vie quotidienne.
L’objectif de la marque est de valoriser l’ensemble des atouts touristiques d’un territoire permettant un séjour prolongé inclusif pour tous, habitants du territoire ou visiteurs extérieurs.
Toutes les situations de handicap sont prises en compte, notamment le handicap physique, sensoriel, cognitif, mental ou psychique, le polyhandicap, le trouble de santé invalidant, le handicap de la langue mais également la perte d’autonomie liée à l’âge, les entraves au déplacement liées à la situation familiale.
Le territoire labellisé propose des activités ou des prestations touristiques prenant en compte l’ensemble des demandes et des besoins des vacanciers en matière de répit, de loisirs, de culture et d’accompagnement, notamment dans les aspects de la vie quotidienne et les déplacements.
Le territoire développe une politique d’accessibilité universelle avec :
- la construction d’une offre touristique développée selon les besoins exprimés par chacun des publics, quelle que soit leur situation particulière,
- la mise en accessibilité des établissements recevant du public (ERP), des transports publics, des bâtiments d’habitation et de la voirie,
- le développement d’une offre d’accompagnement adaptée tout au long du séjour pour l’accès aux prestations touristiques, aux services de la vie quotidienne et aux déplacements (cette offre ne doit toutefois pas se substituer à une offre globale accessible en autonomie),
- le développement d’une démarche intégrant et valorisant les bonnes pratiques, les nouveaux services numériques ou techniques innovants, notamment en matière de communication et de services de substitution, les start’up…
Destination pour tous s’inscrit dans le cadre de la politique volontariste du Gouvernement en faveur du tourisme accessible initiée par le Comité Interministériel du Handicap (CIH) et par le Comité Interministériel du Tourisme (C.I.T).
C’est aussi une marque reconnue au niveau international notamment en Europe et au Canada, gage d’augmentation de la fréquentation touristique et de la notoriété du territoire et in fine valorisation de la destination France.
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Monique GIBERT
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Comment obtenir le label « Hébergement pêche
Des hébergements particulièrement adaptés à l’accueil des pêcheurs et qui garantissent une qualité de confort pour toute la famille
La démarche de qualification Hébergement Pêche a été lancée lors de la signature en mai 2017 d’une convention entre la Fédération Départementale de Pêche et de Protection du Milieu Aquatique (FDAAPPMA) et le Comité Départemental du Tourisme avec pour objectif principal de :
Favoriser un étalement de la saison touristique
Proposer une activité de pleine nature dans une approche écotouristique
Favoriser la découverte et la valorisation du territoire Haut-Garonnais.
« Hébergement Pêche » est une qualification délivrée par la FDAAPPMA. Elle concerne des hébergements répondant à des critères bien précis pour satisfaire au mieux les pêcheurs. Avoir la qualification Hébergement Pêche, c’est pour le client, la garantie de prestations spécifiques telles que :
La proximité d’un site de pêche de bonne qualité environnementale présentant un intérêt certain pour la pêche
Une période d’ouverture suffisamment large pour couvrir la période de pêche
Un local technique pour le stockage du matériel
L’accès à un point d’eau pour le rinçage du matériel et des équipements
Un bac à vifs
Des services variés et adaptés
La présentation d’informations réglementaires, pratiques et touristiques
Pour les chambres d’hôtes avec table d’hôte et les hôtels, la possibilité de petit-déjeuner à heure très matinale ainsi que des paniers repas à la demande et/ou une adaptation des horaires du dîner
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Comment devenir une Station Verte ?
1er label écotourisme de France, 10 stations en Haute-Garonne
Aurignac, Bagnères-de-Luchon, Boulogne-sur-Gesse, Cazères, Grenade-sur-Garonne, Isle-en-Dodon, Martres-Tolosane, Montréjeau, Revel, Rieux-Volvestre, Saint-Béat/Lez et Villemur-sur-Tarn
ont obtenu ce label. Viendra bientôt les rejoindre Grenade-sur-Garonne.
Être labellisé Station Verte c’est :
Partager une vision commune d’un tourisme à la fois authentique et respectueux des caractéristiques locales
Développer des initiatives durables, en faveur d’une nature respectée et préservée
Proposer une offre complète d’activités en lien avec un patrimoine naturel, culturel ou historique
S’engager dans un tourisme de proximité à la fois humain et respectueux du territoire
Valoriser les attraits naturels du territoire
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Monique GIBERT
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Tables & Auberges de France
C’est la référence officielle (Agrément d’État Qualité Tourisme) des professionnels indépendants pour la Gastronomie de Terroir
Pour un référencement promotionnel sur les supports de communication du Label (guide officiel, site internet, application, réseaux sociaux, foires et salons) et avec le partenariat Haute-Garonne Tourisme, choisissez ce label pour plus de visibilité.
Les établissements bénéficiant de l’agrément sont présentés à travers huit catégories complémentaires :
Restaurants, hôtels-restaurants, hôtels (à l’exclusion des chaînes intégrées), artisans (métiers de bouche) et producteurs locaux
Votre contact
Serge VILLAUME
05 61 99 44 05
svillaume@tourismehg.com